Zakaj bi hotel skrbel, če kadite v sobi?

Ekstremna zaskrbljenost hotela glede kajenja (vključno z e-cigaretami) v sobah za goste je veliko več kot le preprosto "ne maranje vonja po dimu". Za tem je zapletena logika, ki jo sestavljajo ekonomski, pravni, varnostni dejavniki in dejavniki ugleda blagovne znamke.
Preprosto povedano, je glavni razlog mogoče povzeti na naslednji način: kajenje bo povzročilo, da bo hotel utrpel velike in stalne gospodarske izgube ter pravne obveznosti.
Tukaj je podrobna razčlenitev:
?? 1. Neposredna gospodarska izguba: stroški čiščenja daleč presegajo vašo domišljijo
To je najbolj ključna in neposredna gonilna sila. Ostanki cigaret in elektronskih cigaret (splošno znani kot »dim iz-tretje roke«) bodo prodrli globoko v vsak kotiček prostora in običajne metode čiščenja jih preprosto ne morejo odstraniti.
Postopek globinskega čiščenja: Ko je soba označena kot "kadilnica", jo je treba odstraniti iz prodajnega sistema in opraviti vrsto specializiranih postopkov globinskega čiščenja:
Očistite vse tkanine: zavese, rjuhe, prevleke za vzglavnike, jedra vzglavnikov, ščitnike za vzmetnice, zavese za prho itd., vse zahtevajo profesionalno čiščenje.
Ravnanje s trdimi površinami: stene, strope, pohištvo in preproge je treba večkrat obrisati ali-čistiti s paro, da odstranite katranske in nikotinske filme, ki se držijo njih.
Zdravljenje z ozonom/aktivnim kisikom: To je najpomembnejši korak. Hotel bo uporabljal specializirane generatorje ozona ali generatorje hidroksilnih radikalov, ki bodo nekaj ur delovali v zaprti prazni sobi, da bodo oksidirale in razgradile preostale molekule dima. Ta proces bo pospešil staranje vseh materialov v prostoru (vključno z elektronskimi napravami, kot ste že vedeli).
Podatki o dejanskem strošku: Povprečni strošek popolnega globinskega čiščenja »kadilnice« na ameriškem trgu znaša od 200 do 500 ameriških dolarjev. Če je onesnaženje še posebej hudo (na primer, ko je treba zamenjati preproge ali prepleskati stene), lahko stroški zlahka presežejo 1000 ameriških dolarjev. Kazen za kajenje, ki jo zaračunavajo hoteli, je v bistvu namenjena kritju teh neposrednih stroškov.
?? 2. Posredne gospodarske izgube: Ena cigareta vodi do večkratnih izgub dohodka
Bolj kot enkratna pristojbina za čiščenje hotele moti kasnejša verižna reakcija.
Sobe ni mogoče prodati: Med 1-3 dnevi temeljitega čiščenja te sobe ni mogoče rezervirati za naslednjega gosta, kar povzroči neposredno izgubo dohodka.
Pritožbe gostov in povračila: Po statističnih podatkih je do 80 % pritožb, povezanih z vonjem v sobi, posledica tretjega -kadilca prejšnjega gosta. Gostje, ki so alergični ali občutljivi na vonjave, lahko zahtevajo zamenjavo sobe, vračilo denarja ali celo odškodnino. Obravnava teh pritožb zahteva precejšnjo količino delovne sile.
Negativne ocene in amortizacija blagovne znamke: ena sama negativna ocena lahko odvrne na desetine potencialnih gostov. V današnjem času, ko so ocene na OTA (spletnih potovalnih platformah) ključnega pomena, je "Soba ima zatohel vonj" ena najpogostejših negativnih ocen, ki neposredno zniža oceno hotela in vpliva na prihodnji obseg rezervacij in cene sob.
⚖️ III. Pravna odgovornost in tveganja skladnosti
Kršenje predpisov o kajenju: V skoraj vseh državah in regijah po svetu obstajajo zakoni, ki prepovedujejo kajenje in uparjanje v zaprtih javnih prostorih (vključno s hotelskimi sobami). Hoteli so zakonsko dolžni zagotoviti, da je njihovo notranje okolje v skladu s predpisi. Če jih ujamejo zdravstveni ali gasilski oddelki, hotelom grozi visoka globa in celo začasna izključitev ali popravek.
Zdravje in varnost zaposlenih: V skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu so delodajalci dolžni svojim zaposlenim zagotoviti varno delovno okolje. Če čistilcem dovolite, da dlje časa delajo v prostorih, napolnjenih s-strupi dima tretjih rok, se poveča tveganje za nastanek bolezni dihal in raka. Hotel se tako lahko sooči s tožbami zaposlenih.
?? 4. Tveganja požarne varnosti
Čeprav je verjetnost požarov zaradi e-cigaret manjša kot pri tradicionalnih cigaretah, tveganja še vedno obstajajo:
Pregrevanje baterije: če se v prostoru polni neustrezna elektronska cigareta ali polnilec, lahko pride do kratkega stika in povzroči požar.
Okvara opreme: nepravilno delovanje naprav, kot je mehanski mod, lahko povzroči eksplozijo baterije.
Sprožitev dimnega alarma: Velika količina pare lahko aktivira detektor dima v hotelu, zaradi česar se sproži požarni alarm v celotni stavbi, kar povzroči paniko med gosti in napotitev gasilcev. To bo povzročilo znatne gospodarske izgube (stroški odziva na požar, škoda ugledu hotela itd.).
?? 5. Podoba blagovne znamke in tržno pozicioniranje
Zaveza »okolju-brez dima«: Skoraj vsi hoteli srednjega-do-visoko-cenovnega razreda menijo, da so sobe 100-odstotno-brez dima« standard storitev in zaveza do gostov. Dovolitev kajenja bi pomenila kršitev te zaveze in škodovanje podobi blagovne znamke.
Privabljanje strank z visoko{0}}vrednostjo: poslovni potniki, družinski popotniki in tisti, ki se dobro zavedajo zdravja, imajo vsi zelo raje okolja-brez kajenja. Da bi obdržali te stranke z visoko-porabo in nizkim{4}}tveganjem, morajo hoteli dosledno uveljavljati politiko prepovedi kajenja.
?? Povzetek
Glavni razlogi za dimenzije
Varčni-strošek enkratnega globinskega čiščenja se giblje od 200 $ do 500+ $, izguba prihodka zaradi zaprtja sob, negativne povratne informacije strank, ki vplivajo na dolgoročne-dobičke.
Zakon Krši predpise o javnem zdravju in varnosti, grozi globa vlade; odgovoren za zdravje zaposlenih, izogibanje tožbam.
Varnost Polnjenje baterije, požari, sprožitev požarnih alarmov itd.
Blagovna znamka Ohranjanje obljube blagovne znamke o »okolju-brez dima«, privabljanje visoko{1}}vrednih strank, ki so občutljive na kakovost zraka.
Torej, ko vprašate »Zakaj hotel skrbi?«, je odgovor preprost: če pokadite cigareto ali vdihnete e-cigareto v svoji sobi, lahko hotel stane na stotine dolarjev, povzroči negativno oceno, povzroči pritožbo in celo vodi do tožbe. V poslovnem svetu so to vsi razlogi, ki jih zanimajo.